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Étude de satisfaction de la clientèle

Vos clients sont très proches de votre cœur.

Il est important de leur donner la parole sur une base régulière.
Il convient d’entendre ce qu’ils ont à vous dire, que ce soit positif ou négatif.

Vous pouvez faire confiance à vos clients pour avoir l’heure juste sur vos performances.
Ils sont une source d’informations incontournables.

Grâce à eux, vous allez en savoir plus sur les questions suivantes :

  • Quelles sont vos forces?
  • Quelles sont vos faiblesses?
  • Comment mesurent-ils la qualité de votre service à la clientèle?
  • Ont-ils des références à vous communiquer?
  • Ont-ils des idées à vous suggérer pour vous permettre de vous améliorer?
  • Aimeraient-ils se voir offrir de nouveaux produits ou services?
  • Pensent-ils continuer à faire affaire avec nous?

La question la plus importante est sans nul doute la suivante :

Sur une échelle de 1 à 10, est-ce que vous nous recommanderiez à vos amis?

Une enquête de satisfaction peut être réalisée par téléphone, par voie postale, par courriel ou par Internet.

Contactez-nous au 1-877-797-0001

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